La presente política se rige por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley N° 24.788 de Lucha contra el Alcoholismo y las regulaciones aplicables al comercio electrónico en la República Argentina.
Todo cliente de V de Vinos que adquiera productos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico goza del derecho irrenunciable a revocar la aceptación de la compra (arrepentimiento) conforme al Artículo 34 de la Ley 24.240.
Plazo: El plazo para ejercer este derecho es de DIEZ (10) DÍAS CORRIDOS a partir de la fecha de recepción del producto por parte del Consumidor.
Notificación: La revocación debe ser notificada mediante el Botón de Arrepentimiento habilitado en el pie de página de nuestro sitio web o por comunicación fehaciente al correo electrónico [TU EMAIL DE CONTACTO].
Condición de los Productos: Para que la revocación sea válida, el producto debe ser devuelto SIN INDICIOS DE USO, EN PERFECTAS CONDICIONES y en su EMBALAJE ORIGINAL con todos sus accesorios, etiquetas y documentación.
Costos: Conforme a la normativa vigente, los gastos derivados del retiro y la devolución de los productos serán asumidos íntegramente por V de Vinos.
Reembolso: Una vez recibidos y verificados los productos, V de Vinos procederá al reintegro total del precio abonado, incluyendo los gastos de envío iniciales, en un plazo no mayor a [INDICAR PLAZO RAZONABLE, ej.: 10 días hábiles] a partir de la recepción de la notificación de revocación.
Reporte Obligatorio: Si la botella llega rota, golpeada o con cualquier daño visible en el embalaje o el producto, el cliente está obligado a notificar a V de Vinos en un plazo máximo de VEINTICUATRO (24) horas desde la recepción de la mercancía.
Documentación: La notificación deberá ser acompañada de pruebas fotográficas claras que documenten el estado del embalaje y el producto dañado.
Resolución: V de Vinos se hará cargo de la recogida y reenvío del producto en perfecto estado sin costo adicional para el cliente, o procederá al reembolso total si el producto está agotado.
Garantía: V de Vinos garantiza la calidad de los vinos seleccionados. Si una botella presenta defectos de corcho (TCA), oxidación prematura u otra anomalía que impida su consumo, el cliente podrá solicitar el cambio.
Condición para el Cambio: Para aplicar la garantía, el cliente debe conservar la botella con un mínimo de dos tercios (2/3) de su contenido original y el corcho para la inspección. El reclamo debe ser realizado dentro de un plazo razonable posterior a la apertura.
Verificación: Una vez verificada la existencia del vicio, V de Vinos procederá al cambio por una botella idéntica o de valor equivalente.
Para cualquier consulta, queja o reclamo, sírvase contactar a:
Responsable Legal: Diaz Lira Santiago Manuel
Identificación Fiscal (CUIT/CUIL): 20382527721
Domicilio Legal/Fiscal:8 nro 577, depto 4 PB.
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: 2215648891
